古有医者，见贫病者困于生计，不仅施药治病，更常赠衣送食、照料家小。明代医家陈实功行医时，遇一患痢疾的樵夫，因家有幼童无人照看，便将樵夫接至医馆诊治，还亲自为孩子缝补衣物、准备米粥，他曾言：“医道之重，在治身病，更在解心忧。”这份“济世助困”主动为患者排忧解难的情怀穿越数百年，在今日的医院里依然温暖动人。

近期，我院大肠外科收治了一位患者：该患者自身患有眼部疾病，妻子生活亦需他人照料，而突发的肛门疾患，对这个本就艰难的家庭而言，更是雪上加霜。将家里安顿好后，患者独自带着两个年幼的孩子来院求医。住院期间，一边要承受病痛折磨，一边要照料孩子的饮食起居，常常连口热饭都吃不上。但让他没想到的是，科室医护人员早已将他的困境记在心上，一场自发的“暖心帮扶”，悄然在病房里铺展开来。

一站式服务中心的苏晓丽护士长，是第一个主动伸出援手的人。得知患者的大女儿需独自前往中心汽车站返程，护士长放心不下：“孩子才十几岁，独自坐车太让人牵挂。”她特意提前和同事协调好工作，在孩子出发当天，亲自护送孩子到车站——帮孩子查车次、找候车座位，还特意跟司机师傅叮嘱“到站提醒孩子下车”，直到看着载有孩子的汽车缓缓驶离，才匆匆赶回医院。

前两天气温骤降的消息传来，翟珍珠护士长和李萍洋护士第一时间想到了患者的两个孩子。“这么冷的天，孩子要是没带厚衣服来，肯定得冻着。”两人当天便从家里翻出自家孩子的干净衣服，叠得整整齐齐送到小家属手中，让孩子们在降温时能穿上温暖的衣裳。

当患者需要接受治疗，照顾孩子又成了新的难题。这时，范会星护士主动上前承担起照顾孩子的责任。她抱着孩子在走廊慢慢踱步，哼着轻柔的儿歌，耐心陪伴、悉心照料，让患者能安心配合治疗。

这些帮扶，没有轰轰烈烈的场面，全是些“不起眼”的小事：是一趟跨越医院到车站的护送，是几件带着家温的衣物，是一次临时的照看，是几句驱散焦虑的叮嘱。但正是这些小事，像冬日里的暖阳，一点点融化了患者的无助，让他在病痛之外，感受到了“不是亲人，胜似亲人”的温暖。

在我院，这样的“温情时刻”从不是偶然。从临床科室到服务窗口，医护人员始终把患者的“急难愁盼”放在心上：帮行动不便的患者打饭、给无人陪护的老人梳头发、替忙碌的家属照看孩子、为经济困难的患者协调帮扶资源……这些自发的善举，早已融入日常工作的点点滴滴。它们无关制度强制，却源于“医者仁心”的本能；无关名利得失，却彰显着“以患者为中心”的坚守。